Términos y Condiciones de Servicio

01 Identidad del Proveedor

322Livestream es una agencia audiovisual independiente, con domicilio en Puerto Vallarta, Jalisco, México. Para cualquier consulta: contacto@322livestream.com.

02 Servicios Ofrecidos

Ofrecemos servicios profesionales de:

• Transmisión en vivo (livestreaming) de bodas y eventos
• Producción audiovisual y fotografía
• Servicios de video y cine
• Distribución multi-plataforma de transmisiones

03 Contratación y Reserva de Fecha

3.1 La cotización entregada al cliente tiene una vigencia de 15 días naturales salvo que se especifique lo contrario.

3.2 La reserva de fecha del evento se confirma únicamente con el pago del anticipo señalado en el contrato correspondiente (mínimo 50% del valor total).

3.3 El saldo restante deberá liquidarse antes del inicio del evento, salvo acuerdo distinto por escrito.

04 Cancelaciones y Reprogramaciones

4.1 Cancelaciones realizadas con más de 30 días de anticipación: reembolso del 50% del anticipo.

4.2 Cancelaciones entre 15 y 30 días antes: el anticipo no es reembolsable pero puede aplicarse a otra fecha disponible dentro de los siguientes 12 meses.

4.3 Cancelaciones con menos de 15 días: no procede reembolso.

4.4 Reprogramaciones por causas de fuerza mayor (clima extremo, situaciones de salud pública, restricciones gubernamentales) se atenderán caso por caso sin penalización.

05 Condiciones de Operación en Sede

5.1 El cliente debe garantizar acceso a la sede con al menos 3 horas de anticipación al inicio del evento para montaje.

5.2 El cliente es responsable de obtener los permisos necesarios de la sede para grabación y transmisión.

5.3 La sede debe contar con al menos un punto de corriente eléctrica estable cercano al área de transmisión. En caso contrario, se cotiza generador o batería externa por separado.

5.4 La conectividad a internet en sede es responsabilidad del Proveedor mediante equipo propio (Peplink + SIMs + Starlink). El cliente no requiere proveer internet.

06 Entrega de Material

6.1 El video grabado durante la transmisión se entrega al cliente en un plazo de 15 a 30 días hábiles posteriores al evento, según el paquete contratado.

6.2 La entrega se realiza vía descarga digital (Google Drive, WeTransfer o equivalente). El cliente cuenta con 30 días para descargar el material desde la notificación.

6.3 El Proveedor conserva una copia de respaldo durante 6 meses posteriores a la entrega. Pasado este plazo, el material puede ser eliminado sin previo aviso.

07 Derechos de Uso e Imagen

7.1 El cliente otorga al Proveedor el derecho de usar fragmentos del material producido para fines promocionales del Proveedor (portafolio, redes sociales, sitio web), salvo que el cliente manifieste su negativa por escrito antes del evento.

7.2 El cliente es responsable de obtener el consentimiento de los asistentes que aparezcan en el material producido, particularmente en transmisiones públicas.

7.3 El material entregado al cliente puede usarse libremente para fines personales, familiares y privados. Para uso comercial se requiere autorización adicional por escrito.

08 Calidad de Transmisión en Vivo

8.1 El Proveedor garantiza el uso de equipo profesional (redundancia de internet, bonding multi-WAN, encoders profesionales) para asegurar la mayor estabilidad posible de la transmisión.

8.2 Sin embargo, factores externos como saturación de redes celulares, condiciones climáticas extremas que afecten satélite, o limitaciones de la plataforma de destino (YouTube, Facebook, etc.) están fuera de control del Proveedor.

8.3 En caso de interrupción significativa atribuible al Proveedor (mayor a 10 minutos continuos), se ofrecerá un descuento proporcional sobre el costo del servicio.

09 Limitación de Responsabilidad

9.1 La responsabilidad máxima del Proveedor en cualquier circunstancia se limita al monto pagado por el cliente por el servicio contratado.

9.2 El Proveedor no es responsable de daños indirectos, consecuentes, lucro cesante, ni de la pérdida de oportunidades comerciales del cliente.

10 Propiedad Intelectual

10.1 Todo el contenido del sitio www.322livestream.com (textos, imágenes, videos, logotipos, diseños) es propiedad del Proveedor o se utiliza con la debida autorización.

10.2 Se prohíbe la reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito.

11 Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad disponible en este sitio.

12 Jurisdicción Aplicable

Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a las leyes mexicanas y a la jurisdicción de los tribunales competentes en Puerto Vallarta, Jalisco, renunciando a cualquier otra que pudiera corresponderles.

13 Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: contacto@322livestream.com